健康一体机健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果。方法于我院体检中心实施健康一体机健康体检路径模式进行体检,统计共有682名体检者,同期选取于我院接受常规体检流程的675名体检者做对照观察。体检结束后对两组受检者进行问卷调查,对比两组体检者的体检效果。
当今人们生活水平的不断提高,人们对自我保护意识也有了更深的了解,从最初的被动接受检查到如今主动选择定期入院体检,越来越多的人逐渐意识到体检的重要性,也正是因此,受检者对体检工作提出了更高的要求。而本研究结合优质护理服务实施健康一体机健康体检路径,采用预先制定好的体检路径和流程进行健康一体机健康体检,并与以往常规的体检效果进行对比,现将具体过程报道如下。
1.2方法对照组患者仅接受常规体检流程:体检者领取体检表后,按表格内容逐条进行体检,护理人员给予常规的体检指导,并向患者介绍体检的基本注意事项。研究组患者按照健康一体机健康体检路径进行体格检查,具体内容为:
①制定健康一体机健康体检路径:首先对体检者进行全面了解,对其身体进行初步评估后再广泛征求专家意见,根据体检者的实际情况,制定个体化合理的体检路径,保证体检路径表可涵概各个层次的体检者。
②进行体检:按照健康一体机健康体检路径表进行体检,将体检中心各科室的分布图、检流程图、体检项目单以及注意事项进行大致讲解。对进行的体检项目可分为实验室检验站、影像站、物理或特殊检查站几大类,由专门的护理人员进行跟随引导,为受检者安排科学合理的体检流程,依照路径表有顺序的进行;对过度紧张、恐惧的受检者进行心理疏导,给予安慰鼓励性话语,舒缓其紧张情绪;另外可安排2名护理人员在体检时负责诊室的流量控制,以及出现紧急情况是及时进行疏导干预,避免出现拥堵现象,以保证体检流程的顺畅。
③体检结束后:回收体检表,建立体检档案,查看每名体检者检查项目的完成情况,有异常或有未全部接受检查时,指导其进行下一步检查,并将体检报告的领取时期告知受检者。
④最后需强化培训护理人员的优质服务理念:结合优质服务工程活动的开展,加强护理人员对礼仪、人性化管理的服务理念、健康知识等体检服务配套培训,力求将健康一体机健康体检路径实施至无可挑剔的地步。